Política de Cambios y Devoluciones

Cambios por talla

Aceptamos cambios de talla dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, sujetos a disponibilidad de inventario. La prenda debe estar sin uso, limpia, sin lavar, en su empaque original y en perfecto estado.

Se aplica una tarifa de $30.000 COP por cambios iniciados por el cliente. Si el cambio se debe a un error nuestro, cubrimos el 100% del costo.

Defectos de fabricación

Deben reportarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega con fotos/videos. Opciones:

Cambio por una prenda nueva del mismo diseño
Cambio por otra prenda de igual valor
Crédito de tienda

Productos personalizados

No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos por gusto, color, diseño o personalización previamente aprobada. Solo aplica garantía por defecto de fabricación o error de la empresa.

Daños por transporte

Deben reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Cancelaciones y reembolsos

Solo pueden realizarse antes de que comience la producción. Una vez iniciada la producción o enviado el pedido, no es posible cancelar ni solicitar reembolso monetario.